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大发体育:城市产业辐射能量水平逐步提高

时间:2021/4/27 16:06:06   作者:   来源:   阅读:21   评论:0
内容摘要:持续改善服务质素。第一季度快递用户投诉率、限时准点率、用户满意率均有同向提升,服务质量快速提升。快递服务的有效投诉率为百万分之0.26,较去年同期有显著改善。公众对快递服务的满意度为78.8分,同比提高0.6分。重点地区72小时准点率为72.2%,同比提高1.2个百分点。用户对春...
持续改善服务质素。第一季度快递用户投诉率、限时准点率、用户满意率均有同向提升,服务质量快速提升。快递服务的有效投诉率为百万分之0.26,较去年同期有显著改善。公众对快递服务的满意度为78.8分,同比提高0.6分。重点地区72小时准点率为72.2%,同比提高1.2个百分点。用户对春节快递服务表示认可。

快递业务增长再创新高。一季度快递业务净增长94亿件,接近100亿件,其中1月份净增长47.1亿件,每月增长20亿件成为新常态。全网复工复产速度比上年加快。2月20日(正月初九),快递收件量恢复到春节前的正常水平。假日经济已成为行业增长的亮点。春节期间(2月11日至17日),快递包裹累计收件量同比增长260%。二是业务结构分化,海外需求强劲。

邮政投递业务继续萎缩。一季度,全国邮政快递业务量63.3亿件,营业收入101.4亿元,同比下降1.4%、11.1%。邮政快递业务量还不到快递业务量的三分之一。信件、交换、包裹、订阅和报纸累计同比分别下降25.8%、21.9%、5.5%和2.9%。

场外快递业务的增长速度遥遥领先。一季度,同城快递、城际快递、国际/港澳台快递业务分别占快递业务总量的12.6%、85%和2.4%。与去年同期相比,场外快递业务比重上升5个百分点,对所有快递业务增长的贡献率超过90%。“快递经济”初具规模,以“快递经济”为基础的产业集聚模式初具规模,城市产业辐射能量水平逐步提高。

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